| TITRE DE LA FORMATION | MANAGEUR/EUSE UNIVERS MARCHAND Titre professionnel de niveau 5 | CONSEILLER/ÈRE DE VENTE Titre professionnel de niveau 4 | NÉGOCIATEUR/RICE TECHNICO-COMMERCIALE Titre professionnel de niveau 5 |
| MÉTIER | CPP 1 – Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal CPP 2 – Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande CPP 3 – Manager l’équipe de l’unité marchande Rythme de travail soutenu – Travail le week-end et jours fériés – Travail en équipe Les types d’emplois : Manager de rayon Manager d’espace commercial Manager de surface de vente Manager d’univers commercial Manager de rayon fabrication alimentaire/frais Manager de rayon non alimentaire ou alimentaire/sec Responsable/animateur Responsable de magasin Gestionnaire de centre de profit Chef de rayon Responsable de boutique Gérant de magasin | CPP 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal CPP 2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal | CPP 1 – Élaborer une stratégie commerciale omnicanal pour un secteur géographique défini CPP 2- Prospecter et négocier une proposition commerciale Travail le week-end et jours fériés – Travail en équipe Les types d’emplois : Technico-commercial/le Chargé/e d’affaires Commercial Rémunération selon le chiffre réalisé (Commissionnement) |
| PRÉREQUIS | Capacités relationnelles Résistance Physique Résistance Psychologique Titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Bac.) | Capacités relationnelles Résistance Physique Résistance Psychologique Titulaire d’un CAP | Capacités relationnelle Résistance Physique Résistance Psychologique Savoirs de bases Titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Bac.) |
| MODALITÉS D’ÉVALUATION | Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. | Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois : – vente en alimentation ; – vente en équipement de la personne ; – vente en équipement de la maison. Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. La mise en situation comporte cinq parties : 1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : – au traitement de la réception de marchandises – à la préparation d’une opération promotionnelle. Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client. 2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury. 3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits. 4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit ». 5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury. Entretien technique : 00 h 30 min L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord. Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit : – un diaporama ; – douze fiches « produit ». Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches « produit ». Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min | Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. |